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ヘルプ

よくある質問


Q．ログインできない

A．下記の方法をお試しください。

  • 管理ページにログインできない
    管理画面へのログインは、「@nifty ID（英3文字＋数字5桁）または@niftyユーザー名（任意設定形式/旧PLEASYユーザーID）とパスワード」を入力してログインします。


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Q．FTPソフトでファイルをアップロードしたけど、ページが表示されない

A．以下の内容をご確認ください。

  • URLはあっていますか？ファイルのないURLを見ていませんか？
  • インデックスファイルは置いていますか？
    ⇒ 「index.html」や「index.htm」などのファイルを置いてください。
  • 間違ったディレクトリにファイルをアップロードしていませんか？
    ⇒ ファイルは「/homepage」ディレクトリ内に置いてください。
  • ディスク使用量を超過していませんか？
    ⇒ 管理ページよりディスク使用量をご確認ください。
    ディスク使用量を超えると、0byteでファイルが上書きされます。
    ディスク使用量の確認方法は、管理ページの使い方＞ディスク使用量 をご覧ください。
    （※ディスク容量はご契約プランによって異なります。詳しくは機能一覧をご確認ください。）

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Q．トップページのインデックスファイルをアップロードしたけど、申し込み時に配置される初期ページのまま更新されない

A．以下の内容をご確認ください。

  • アップロードしているファイル名が「index.htm」ではありませんか？
    ⇒ 「xxxx.htm」より「xxxx.html」を優先して表示するため、初期ページの「index.html」が優先されて表示されています。初期ページの「index.html」を削除していただくか、自作のインデックスページを「index.html」としてアップロードしてください。

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Q．複数のアカウントを取得することは可能か？

A．1つのID（ @nifty ID（英3文字＋数字5桁）、@niftyユーザー名（任意設定形式/旧PLEASYユーザーID） ）で最大10アカウントまで同時に取得することが可能です。（1アカウントにつき、それぞれご利用料金が発生いたします）

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Q．契約内容を変更したい

A．契約内容の変更は、管理ページより行えます。契約期間内に、契約変更のお手続きがない場合、現在のご契約内容で自動的に更新されます。契約内容の変更は、次回更新日の前日までにお手続きください。詳しくは、契約確認／変更をご参照ください。

※無料期間中は契約内容の変更ができます。また、ご契約成立後は、次回のご契約についても変更することが可能です。
※ご登録月の翌月1日時点でご選択いただいているプランは、期間満了時まで変更できません。中途解約の場合であっても、返金などには一切応じません。あらかじめご了承ください。

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Q．エラーメッセージが表示される

A．以下をご確認ください。

  • 「ブラウザーをすべて閉じてから再度操作を行ってください。」
    お申し込みや、管理ページではセッション情報を利用しています。そのため、違うセッション情報を呼び出した際などに、このエラーが表示されます。
    ※MacOSをご利用の場合、ブラウザーを一旦終了させる必要があります。
  • 「Cookieの設定を確認してください。」
    お申し込みや、管理ページのご利用の際は、ブラウザーの設定でCookieの設定を有効にしてください。 Cookieの設定につきましては、お使いのブラウザーのオプション設定をご確認ください。

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Q．@niftyを退会しても契約期間中はサービスを利用できますか？

A．@niftyを退会された場合や@niftyユーザー名（任意設定形式/旧PLEASYユーザーID）の利用解除を行った場合は、サービスの契約期間内でもご利用いただけなくなりますのでご注意ください。また、休会、一時停止の期間中もご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

ご契約途中でのサービス解除など、いかなる理由であってもご利用料金の返還には一切応じ兼ねますので、予めご了承ください。

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Q．CGIの実行時間に制限はあるか？

A．以下の制限がございます。※告知なしに変更する場合がございますのでご注意ください。

  • CGIの経過時間　　 ： 60秒

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Q．使用しているディスク容量と異なるディスク使用量が表示される

A．管理ページでのディスク使用量の表示は、1ファイルの最小単位を1kbyteとして計算しています。そのため、1kbyte以下（例：5byteのファイルなど）のファイルは全て1kbyteとして計算されます。小さなファイルを多数アップロードした場合、誤差が大きくなってしまいますのでご注意ください。
※ディスク使用量の表示は最大で1時間程度のタイムラグがあります。予めご了承ください。

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Q．@homepageからの移行専用プラン(ミニ)の契約期間が1カ月になっているが契約期間を過ぎたら有料になってしまうのか？

A．@niftyホームページサービスの各プランでは契約期間（1カ月／6カ月／12カ月）を設けており、お申し込みの契約期間ごとに自動更新されます。ミニは無料のプランとなりますが、仕様上契約期間を1カ月に設定させていただいております。契約はお客様が解除のお手続きを行わない限り1カ月ごとの自動更新となり、料金は無料のまま更新されます。

⇒ 例：申込日 9月14日の場合
　●試用期間 9月14日～9月30日
   ※お申し込み月は契約期間に含みません。
   ※ミニプランは元々無料のプランですが、有償プラン同様に無料のお試し期間が発生します。
   ※お試し期間中も本契約開始後と同様に提供機能すべてご利用いただけます。
　●契約期間 10月1日～10月31日
　●次回更新日 11月1日


なお、ミニを解除したあと他の有償プランを申し込んだ場合や、ミニから他の有償プランへプラン変更を行った場合は、料金が発生いたします。

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Q．@homepageからの移行専用プラン(ミニ)の@niftyID変更やデータ・契約復活の対応について

A．@homepageからの移行専用プラン(ミニ)は、@niftyID変更、データ・契約復活等の対応は承っておりません。有償プランのみとなります。ご了承ください。
なお、移行専用プラン(ミニ)をご契約中の@niftyIDを解約する必要があるがサービスは継続したい等の場合は、移行専用プラン(ミニ)から有償プランに契約を変更後、会員サポートにお問い合わせください。

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Q．解決できなかった場合は？

A．お問い合わせいただく前に、サービスページ、ヘルプなどをよくご確認いただきますようお願い申し上げます。また、 @niftyユーザー名にてお申し込みされたお客様につきましては、電話でのサポートは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。